Qui appeler quand on est en panne d'électricité ?

René Denis
2025-06-30 21:36:26
Nombre de réponses
: 17
Vous pouvez joindre le service dépannage d’Enedis, le gestionnaire du réseau de distribution d’électricité, au 09 72 67 50 XX (remplacez les XX par votre numéro de département).
Si vous habitez à Lyon par exemple, le numéro sera le 09 726 750 69.
Votre disjoncteur est sur 1 : c’est une coupure d’électricité générale, propre à votre secteur (coupure pour travaux, incident sur le réseau électrique).
Dans ce cas, appelez le numéro indiqué ci-dessus ou consultez le site d’Enedis pour vous renseigner sur la panne, avoir une estimation de l’heure de rétablissement de l’électricité et, si nécessaire, obtenir un dépannage.

Julien Neveu
2025-06-18 20:45:57
Nombre de réponses
: 18
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Catherine Olivier
2025-06-14 01:49:35
Nombre de réponses
: 16
Si la panne d’électricité est générale, le numéro d’appel d’urgence est celui d’Enedis, responsable du réseau de distribution, et cela quel que soit votre fournisseur d’électricité.
Le numéro à contacter est le 09 726 50 XX, lorsqu’un problème d’électricité survient à votre domicile.
Les 2 derniers chiffres sont ceux de votre département.
Par exemple, dans l’Hérault, vous devrez appeler le 09 726 50 34.
Ces numéros sont disponibles 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, facturés au prix d’un appel local.
Pensez à noter les numéros d’urgence près de votre tableau électrique ou les enregistrer dans votre portable.
Il est judicieux de garder une batterie de secours chargée en permanence pour votre portable.

Catherine Laporte
2025-06-04 15:59:11
Nombre de réponses
: 10
En cas de panne de courant, vous pouvez contacter l’équipe dépannage Enedis en appelant au 09 726 750 XX (XX : indiquez les 2 chiffres de votre département). Notre équipe se tient disponible 7 j/7, 24 h sur 24 pour vous assurer un dépannage efficace à tout moment.

Patrick Munoz
2025-05-26 20:50:29
Nombre de réponses
: 11
Pour signaler une panne d'électricité, vous pouvez composer le 1 800 790-2424. Il est important de décrire l’équipement endommagé lorsque vous appelez. Si la panne est causée par un incendie ou un accident de la route, si des fils électriques sont sectionnés ou si la vie d’une personne est en danger, composez le 911. Si un équipement d'Hydro‑Québec situé à l'extérieur est endommagé, vous devez composing le 1 800 790-2424 pour signaler la panne ou décrire l’équipement endommagé. Pour les problèmes liés aux installations du client, tels que les compteurs sortis de leur embase ou les transformateurs endommagés, appelez un maître électricien si vous êtes propriétaire, ou prévenez le propriétaire ou le concierge si vous êtes locataire.
En cas de surcharge ou de court-circuit dans une partie de votre domicile ou de votre commerce, débranchez quelques appareils si nécessaire, et remettez sous tension le disjoncteur déclenché après avoir débranché l'appareil défectueux. Si le problème persiste, alors que vous êtes propriétaire, vous pouvez composer le 1 800 790-2424 pour signaler la panne et décrire la situation. Il est possible qu’un représentant d’Hydro‑Québec vous invite à contacter un maître électricien pour vérifier vos installations. Si les installations d’Hydro‑Québec sont à l’origine du problème, le propriétaire n’aura pas à payer pour les services du maître électricien, mais s’il s’agit des installations du client, le propriétaire devra acquitter les coûts des travaux nécessaires. Pour les problèmes de tension à 600 volts, si un fusible situé sur le poteau s’est ouvert, vous devez composer le 1 800 790-2424 pour signaler la panne ou décrire l’équipement endommagé.
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