Qui appeler quand on est en panne d'électricité ?
Patrick Munoz
2025-05-26 20:50:29
Nombre de réponses: 2
Pour signaler une panne d'électricité, vous pouvez composer le 1 800 790-2424. Il est important de décrire l’équipement endommagé lorsque vous appelez. Si la panne est causée par un incendie ou un accident de la route, si des fils électriques sont sectionnés ou si la vie d’une personne est en danger, composez le 911. Si un équipement d'Hydro‑Québec situé à l'extérieur est endommagé, vous devez composing le 1 800 790-2424 pour signaler la panne ou décrire l’équipement endommagé. Pour les problèmes liés aux installations du client, tels que les compteurs sortis de leur embase ou les transformateurs endommagés, appelez un maître électricien si vous êtes propriétaire, ou prévenez le propriétaire ou le concierge si vous êtes locataire.
En cas de surcharge ou de court-circuit dans une partie de votre domicile ou de votre commerce, débranchez quelques appareils si nécessaire, et remettez sous tension le disjoncteur déclenché après avoir débranché l'appareil défectueux. Si le problème persiste, alors que vous êtes propriétaire, vous pouvez composer le 1 800 790-2424 pour signaler la panne et décrire la situation. Il est possible qu’un représentant d’Hydro‑Québec vous invite à contacter un maître électricien pour vérifier vos installations. Si les installations d’Hydro‑Québec sont à l’origine du problème, le propriétaire n’aura pas à payer pour les services du maître électricien, mais s’il s’agit des installations du client, le propriétaire devra acquitter les coûts des travaux nécessaires. Pour les problèmes de tension à 600 volts, si un fusible situé sur le poteau s’est ouvert, vous devez composer le 1 800 790-2424 pour signaler la panne ou décrire l’équipement endommagé.
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